Aveţi trei posibilităţi de a comanda de la noi: comanda online, comanda prin e-mail şi comanda prin telefon.

Comanda online

Înainte de toate va trebui să vă înregistraţi. 

După ce v-aţi înregistrat, selectaţi produsul pe care doriţi să-l cumpăraţi de la noi. După ce alegeţi produsul, selectaţi cantitatea dorită. Apoi apăsaţi butonul „Adaugă la coş”. Repetaţi acest pas până aţi ales toate produsele dorite.

După ce aţi ales toate produsele dorite, apăsaţi butonul „Comandă”, buton ce va începe procesul de comandă. Acest proces constă în patru paşi prin care sistemul va cere datele necesare pentru îndeplinirea comenzii Dvs. Paşii care trebuie parcurşi sunt următorii:

1. adresa de livrare,
2. metoda de expediere,
3. metoda de plată,
4. verificarea comenzii.

După ce aţi completat datele, puteţi naviga la următorul pas cu ajutorul butonului „continuă cumpărarea”. Pe ultima pagină a procedeului vă rugăm să verificaţi toate datele din comandă, astfel încât acestea să fie corecte şi, tot aici, puteţi adăuga menţiuni referitoare la comandă. Cu butonul „confirmă comanda” comanda Dvs. va fi preluată de sistem şi veţi primi o confirmare a comenzii prin e-mail, urmând ca în cel mai scurt timp posibil să fiţi contactat şi de un operator al site-ului.

Pentru livrarea corectă a produselor comandate este foarte important să completaţi corect datele Dvs. personale şi adresa de livrare. De asemenea, vă rugăm să completaţi corect şi numărul de telefon, pentru că înainte de livrare veţi fi contactat telefonic de către un operator de-al nostru pentru a confirma comanda. Fără această confirmare nu putem să vă trimitem comanda. În termen de o zi lucrătoare vă contactăm fie prin telefon, fie prin e-mail, după care produsul va fi expediat.

Comanda prin e-mail

Există posibilitatea efectuării comenzilor prin e-mail. Trimiteţi toate datele necesare prin formularul din contact, iar acesta va fi procesat într-o zi lucrătoare.

Datele necesare pentru comanda Dvs. prin e-mail sunt:

1. numele şi prenumele Dvs.,
2. numărul de telefon prin care putem să vă contactatăm pentru confirmare,
3. adresa de livrare completă (codul poştal, strada, localitatea, judeţul) cu menţiunea dacă adresa de livrare corespunde cu adresa din buletinul Dvs., in cazul în care doriţi livrarea prin Posta Română)
4. modalitatea de livrare (Poşta Română sau curierat rapid),
5. modalitatea de plată (numerar la primirea coletului, virament bancar sau plată cu card),
6. denumirea completă a jocurilor comandate, împreună cu cantitatea dorită.

Comanda prin telefon

Comenzile se pot efectua şi telefonic. Numărul nostru de telefon este: 0746-694379.

Pentru o preluare cât mai rapidă a comenzii Dvs. vă rugăm să aveţi la dispoziţie numele complet al produsului şi codul poştal al adresei de livrare. De asemenea, vă rugăm ca înainte de a comanda un produs să verificaţi dacă acesta este disponibil. În cazul în care coşul arată albastru produsul respectiv este pe stoc. 

Dacă pe parcursul efectuării comenzii online întâmpinaţi dificultăţi sau aveţi nelămuriri, nu ezitaţi să ne contactaţi la numărul specificat mai sus pentru clarificare.

Comanda unui produs care nu este disponibil

Este posibilă comanda unui produs care nu este pe stoc. Aveţi posibilitatea de a precomanda un produs indisponibil momentan.  În momentul când primim din nou acest produs, veţi fi anunţat telefonic sau printr-un e-mail. 

Comandă specială

În cazul în care doriţi să cumpăraţi un produs de la noi şi nu-l găsiţi în oferta noastră, trimiteţi-ne numele si editura jocului prin formularul din contact, iar noi vă trimitem în cel mai scurt timp posibil un e-mail cu preţul jocului şi data aproximativă a livrării.

Livrarea

Livrarea produselor se face uzual în 3 zile lucrătoare după confirmarea existenţei în stoc a produselor comandate. Dacă produsul comandat nu se află pe stoc în momentul comenzii, veţi fi anunţat(ă) de operatorii noştri în cât timp va putea ajunge produsul la dumneavoastră.

Livrarea pe teritoriul României se va efectua cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau al Poştei Române. Dacă doriţi livrarea în străinătate, vă rugăm să ne contactaţi prin formularul Contact.

Poşta Română

Coletul ajunge în 2-3 zile lucrătoare la oficiul poştal de care aparţine adresa dvs., iar plata se face la ridicarea coletului la poştă, în cazul în care aţi ales modalitatea de plată prin serviciul ramburs.

Taxa de expediere pentru un colet prin Poşta Română este 7,90 RON. Preţul transportului va fi specificat şi pe factură.

În cazul în care adresa de livrare nu corespunde cu adresa din buletinul Dvs., vă rugăm sa ne specificaţi CNP-ul Dvs. pentru a evita problemele la ridicarea coletului la Poşta Românâ. CNP-ul Dvs. va fi trecut pe colet si pe buletinul de expeditie.

Serviciul de curierat rapid FAN Courier

Prin servicul de curierat rapid FAN Courier coletul se livrează în zilele lucrătoare în 24 de ore din momentul confirmării telefonice a comenzii. În general se livrează în intervalul orar 9-17, dar în orele dimineţii veţi fi contactat(ă) de agentul care livrează coletul pentru detalii. În cazul în care aţi ales varianta de plată prin serviciul ramburs, plata se face la curier în momentul preluării comenzii.

În cazul în care alegeţi varianta de expediere prin curierat rapid, preţurile livrării variază în funcţie de valoarea comenzii, după cum urmează:

Plata

Pentru plata produselor comandate vă oferim trei modalităţi: plata prin numerar (ramburs), plata prin card de credit sau debit şi plata prin virament bancar.

Plata prin numerar

Plata prin numerar se va face în lei, integral, la livrare către comisionarul care efectuează livrarea. Indiferent de serviciul de livrare ales veţi primi o chitanţă dovedind efectuarea plăţii.

Card de credit sau debit

Plata cu card de credit se poate efectua prin serviciul PayPal. În cazul acesta, după finalizarea comenzii veţi fi redirecţionat(ă) către serverul PayPal prin care puteţi efectua viramentul printr-un mediu securizat. Dacă nu puteţi plăti imediat după comandă, puteţi să reveniţi şi să efectuaţi plata ulterior. Pentru aceasta navigaţi în meniul „Autentificare” la „Întreţinere cont”, unde vizualizând comanda respectivă puteţi să reiniţializaţi procedura de plată.

Vă rugăm ca înainte de a plăti prin PayPal să verificaţi dacă produsul este disponibil. Dacă coşul este de culoarea portocalie, produsul este indisponibil. Cel mai sigur este dacă ne contactaţi telefonic pentru confirmare. Numărul nostru de telefon este 0746-694379.

Virament bancar

Oricine poate să plătească prin virament bancar, fie persoană fizică sau juridică.

Plata prin Ordin de plată se face doar pe baza facturii emise de cutia.ro/Lineart.SRL, în urma confirmării telefonice a comenzii cu un consultant de vânzări.

Livrarea produselor se face după confirmarea plăţii, în contul de mai jos, a facturii emise.

• Nume firmă: Lineart S.R.L.
  Cont lei: IBAN RO04 OTPV 2010 0023 1881 RO01, OTP Bank – Ag. Republicii, Cluj-Napoca
  Cod unic inregistrare: 14918751

Pentru orice întrebare vă stăm la dispoziţie prin formularul de Contact.